Prima di ordinare

Resi e recesso

Gli adesivi vengono realizzati sulle scelte confermate. Il ripensamento non dà diritto al reso; difetti, danni ed errori di produzione restano tutelati.

Canale resi: info@muffin-suite.com
Telefono: +39 352 012 5997

Niente resi o rimborsi per un ripensamento

Ogni adesivo viene tagliato soltanto dopo l'ordine seguendo il disegno, le dimensioni e il colore scelti dal cliente. Questo vale anche per i preset: il modello di partenza non è un adesivo già pronto, perché il pezzo viene realizzato nelle specifiche confermate dal cliente. Per questo motivo il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti online non si applica, come stabilisce l'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che esclude il recesso per «la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati».

In pratica: una volta confermato l'ordine non è possibile restituire l'adesivo o chiedere il rimborso perché si è cambiata idea, perché il colore scelto non piace più o perché le misure confermate erano sbagliate. Restano invece intatti tutti i diritti se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Prima di pagare, controlla con calma l'anteprima: testo, misure in millimetri e colore. E' il momento giusto per accorgersi di un errore di battitura.

Produrre un articolo soltanto dopo l'ordine non basta da solo: l'eccezione si applica perché ogni pezzo è non prefabbricato e viene realizzato sulle scelte individuali confermate dal cliente.

Prima che la lavorazione inizi

Se noti un errore scrivi subito a info@muffin-suite.com indicando il numero d'ordine. Se la lavorazione non e' ancora iniziata faremo il possibile per correggere i dati o fermare la produzione, ma non possiamo garantirlo dopo la conferma dell'ordine.

Se il prodotto e' difettoso o sbagliato

L'assenza del recesso non toglie la garanzia legale. Possono essere difetti o difformita', per esempio

l'adesivo e' arrivato strappato, tagliato male o rovinato;
il colore o la misura non corrispondono a quelli confermati nell'ordine;
il vinile presenta difetti di fabbricazione (bolle, colla che non tiene, colore disomogeneo);
manca un pezzo rispetto a quanto ordinato.

Scrivi a info@muffin-suite.com appena puoi, allegando qualche foto nitida dell'adesivo e della confezione e indicando il numero d'ordine Foto e confezione aiutano la verifica ma non eliminano i diritti previsti dalla legge Se chiediamo la restituzione di un prodotto non conforme, i costi dovuti per il ripristino restano a carico del venditore

Cosa invece non e' un difetto

Errori di battitura nel testo scelto dal cliente. Il taglio riproduce esattamente quello che c'e' nell'anteprima confermata al momento dell'ordine.
Misure diverse da come te le immaginavi. Le dimensioni sono espresse in millimetri e restano visibili in ogni fase dell'ordine.
Piccole differenze di tonalita'. I colori dei quadratini sul sito sono una resa a schermo: ogni monitor li mostra in modo leggermente diverso rispetto al vinile reale.
Danni causati dall'applicazione. Adesivo strappato, storto o pieno di bolle a causa di una posa affrettata o di una superficie non sgrassata. La procedura corretta e' nella pagina come si applica.
Adesivo gia' applicato e poi rimosso. Il vinile prespaziato e' monouso: una volta staccato non si riapplica.

Garanzia legale

Al consumatore si applica in ogni caso la garanzia legale di conformita' di ventiquattro mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo Nei casi previsti puoi chiedere prima riparazione o sostituzione senza spese Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto spettano nei casi stabiliti dalla legge

Pacco danneggiato dal corriere

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo firmando «con riserva di controllo» e scattagli una foto prima di aprirlo La riserva facilita l'accertamento del danno ma la sua assenza non annulla da sola i diritti verso il venditore Contattaci comunque

Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per un semplice ripensamento sugli adesivi personalizzati. Un rimborso può però essere dovuto nei casi previsti dalla garanzia legale, quando gli altri rimedi non sono possibili o ricorrono le condizioni per la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È dovuto anche se il venditore annulla un ordine che non può produrre o se un pagamento è stato riscosso per errore.

Quando dovuto, il rimborso viene eseguito senza costi per il cliente con il mezzo e nei tempi previsti dalla legge applicabile al caso concreto.

Le condizioni complete sono nella pagina condizioni generali di vendita Per qualsiasi dubbio scrivi a info@muffin-suite.com o telefona al +39 352 012 5997